SIA harus menyediakan
informasi operasional yang dibutuhkan untuk melakukan fungsi-fungsi berikut
ini:
•
Merespons pertanyaan pelanggan
mengenai saldo akun dan status pesanan.
•
Memutuskan apakah kredit
pelanggan tertentu dapat ditambah atau tidak.
Bagaimana
data pesanan pelanggan diterima pada awalnya, merupakan hal yang penting bahwa semua data yang dibutuhkan untuk
memproses pesanan tersebut dikumpulkan dan dicatat secara akurat. Oleh sebab
itu, pemeriksaan edit berikut ini harus dilakukan untuk memastikan akurasi yang
menyeluruh:
1.
Pemeriksaan validitas, uji kelengkapan
2.
Uji kewajaran
3.
Persetujuan kredit:
a.
Otorisasi umum, batas kredit
b.
Otorisasi khusus: pemeriksaan batas
Langkah
berikutnya adalah, menetapkan apakah tersedia cukup persediaan untuk memenuhi
pesanan tersebut:
1. Pesanan penjualan
2. Slip pengepakan
3. Kartu pengambilan barang
Kebutuhan Prosedur dan Informasi
•
Menentukan ketersediaan
persediaan.
•
Memutuskan jangka waktu kredit
yang ditawarkan.
•
Menentukan harga produk dan
jasa.
•
Menetapkan kebijakan mengenai
retur penjualan dan garansi.
•
Memilih metode untuk mengirim
barang.
•
Apakah contoh informasi tambahan yang seharusnya SIA
sediakan
–
Waktu
respons terhadap pertanyaan pelanggan
–
Waktu yang
dibutuhkan untuk memenuhi dan mengirim pesanan
–
Persentase
penjualan yang membutuhkan pemesanan ulang
–
Kepuasan
pelanggan
–
Analisis
pangsa pasar dan tren penjualan
–
Analisis
profitabilitas berdasarkan produk, pelanggan, dan area penjualan
Sumber :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar